Si quieres tener una larga lista de clientes tipo A y B, los esfuerzos de todos tus empleados deben estar enfocados en lograr ese objetivo, todos actuando en bloque, en especial de quienes desarrollan la gestión comercial. Hoy iniciamos una serie de artículos para hablar sobre los seis elementos necesarios que permitirán tener un [...]
Teniendo en cuenta que las emociones sonuno de los elementos principales para realizar una venta, hay que aprovechar los momentos en los que nuestros clientes se encuentran especialmente satisfechos con el buen servicio que les hemos prestado, para ofrecerles la posibilidad de una nueva transacción. ¿Te parece que de esta manera podrías tener mayor posibilidad [...]
Hace algunos días disfruté un encuentro empresarial en la hermosa San Diego, ciudad de California en Estados Unidos y entre las actividades propuestas, se encontraba el asistir a un juego de béisbol entre Los Padres de San Diego y Los Medias Blancas de Chicago. Nada más ver la agenda, dudé si era una buena idea [...]
ActionCOACH María Inés MoránQué satisfacción ofrece el momento en que te das cuenta que tu negocio comienza a crecer, a dar frutos, que has hecho todo lo posible porque sea sustentable, que tienes a tu lado un equipo comprometido y financieramente te va bien, lo cual, finalmente, te está ofreciendo un margen de libertad y [...]
ActionCOACH Lic María Inés Morán Si quieres que tu personal cumpla con sus funciones abalmente, no es suficiente que tengan una excelente disposición de trabajo, debes encargarte de darles una idea clara de sus roles.Es muy común encontrar empleados quienesno hacen lo que se supone que deben hacer, y no lo hacen con intenciones malsanas [...]
ActionCOACH Lic María Inés Morán"Pinky y Cerebro" es una serie animada de la década de los noventa, producida por Steven Spielberg, que se basa en las aventuras de dos ratones modificados genéticamente, quienes viven en Laboratorios Acme y tienen una obsesión por conquistar el planeta. Cerebro es el líder, un ratón de escasa estatura pero [...]
ActionCOACH Lic. María Inés Morán Un error común que cometen algunos emprendedores es lanzarse a la aventura de comenzar un plan de marketing agresivo, sin haberse asegurado antes de poder cumplir completa y adecuadamente lo que los clientes van a requerir. Imagina que tu negocio es como una bañera: antes de llenarla, asegúrate que el [...]
ActionCOACH Lic María Inés MoránCuando tu negocio ha crecido y se ha diversificado en filiales, o formas parte de una franquicia, la Casa Matriz tiene el desafío constante de mantener cohesionadas todas las delegaciones en torno a la filosofía, misión y visión en la cual se desarrolla el modelo de tu negocio. ¿Cómo afrontarlo? El [...]
Lic. ActionCOACH María Inés Morán Si te realizara esa pregunta, seguramente podrías mostrarme los productos o procedimientos estrellas que te hacen ganar más clientes o que tienen mayor márgen de ventas, pero deja que te pregunte, ¿esos son los únicos lugares donde está tu dinero?, ¿puedes sacar provecho a otras áreas u otros productos? Una [...]
ActionCOACH Lic María Inés Morán Uno de los retos que enfrenta el emprendedor es poder conformar un equipo que brinde solidez y estructura al negocio y que permita alcanzar, de la manera más eficiente, los objetivos trazados. ¿A quién escojo, al empleado profesional( Aptitud) o al más dispuesto (Actitud)? Un buen equipo sería aquel compuesto [...]
